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À peine arrivée chez Basil Strategies, je me suis penchée sur le phénomène Facebook .
On définit Facebook comme un réseau social créé par Mark Zuckerberg en 2004 et destiné à rassembler des personnes proches ou inconnues.
C’est environ 1,5 millions d’entreprises dans le monde qui se sont laissées séduire par la plateforme et ça marche !
Comment ?
Sur Facebook, une entreprise peut :
- Communiquer : sur un événement, comme le lancement d’un produit ou service. Facebook permet de personnaliser une publicité à moindre coût, on cible par rapport aux centres d’intérêts des utilisateurs Facebook.
- Renforcer son identité, son image en créant un univers privilégié avec sa cible.
En créant une page Fan, par exemple Nike : Page Fan la plus populaire en France (cf. http://www.slideshare.net/104/les-10-pages-dentreprise-les-plus-populaires-sur-facebook-en-france-septembre-2010)
Nombre de fans : 499 943
Signes particuliers :
— Thème populaire ;
— Régularité du contenu ;
— Mise a jour des vidéos et photos (contenus exclusifs).
- Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, en rencontrant des amis de vos amis ;
- Améliorer votre notoriété : optimiser votre présence dans les moteurs de recherche puisque les éléments que vous inscrirez sur votre page y seront référencé (sur Google par exemple !) ;
- Effectuer de la veille : connaître l’ampleur de votre secteur sur Facebook.
La preuve
Le PDG de Spartoo.com, chausseur en ligne, Boris Saragaglia , lors d’une interview, confirme la tendance :
BS – “La page de Spartoo sur Facebook a été ouverte en avril 2009 [...]. Aujourd’hui, Spartoo compte près de 14000 fans, tous pays confondus. Il est donc important de considérer Facebook comme un nouveau moyen de communication où les fans sont instantanément informés de nos bons plans, exclus, promos, nouveautés, jeux-concours [...]
L’impact commercial de notre page est très satisfaisant, le taux de conversion observé via notre page Facebook est d’ailleurs bien meilleur que celui des autres sources de trafic”. Voir http://www.facebook.com/spartoo.com?v=wall
Ou encore SNCF en créant du buzz
Ainsi la SNCF a-t-elle créé son propre groupe devant l’émergence de groupes anti-SNCF sur Facebook. La société a d’ailleurs su tirer parti de son image avec humour et créer le buzz : plusieurs groupes ayant demandé qu’Homer Simpson fasse les annonces en gare, la SNCF a répondu à cette demande le 1er avril 2009, le tout médiatisé en relations presse.
La preuve que Facebook peut rapprocher une entreprise des attentes de ses clients !
Pour le secteur de la santé également
En effet, le portail sur Internet « Notre recherche Clinique.fr » qui a pour vocation d’informer le grand public sur la recherche clinique, n’a pas hésité à se servir des médias sociaux pour toucher le plus large public.
Avec 91 fans « Nous ne pouvons qu’espérer que ce vaste dispositif digital va véritablement permettre d’informer le grand public, de répondre à ses questions et ses incertitudes, de le faire participer et de lever les freins à l’avancée de la recherche clinique en France. »
http://www.facebook.com/pages/notre-recherche-clinique/116237635054944
Également l’Institut national de la santé et de la recherche médicale renomme sa page Fan Facebook « L’Inserm recrute » avec 123 fans.
http://www.facebook.com/pages/LInserm-recrute/131290293549417
Ou encore Sanofi Aventis, qui dispose d’un nombre de fans important, totalisé à 1825 personnes au dernier coup d’oeil !
http://fr-fr.facebook.com/pages/Sanofi-Aventis/105547642812552?ref=ts
Il y a aussi des pages qui ciblent les médecins intéressés par la formation continue, comme la page qui accompagne BlogFMC, animée par Denise Silber et Bruno Michelon.
Ils sont sur Facebook de plus
en plus comme vous et moi
et leurs organismes professionnels recrutent des Fans.
Chez Basil, nous avons intégré notre propre page Facebook à notre nouveau site que vous visitez en ce moment : de ce fait nos contacts nous “like”-nt de plus en plus.
Et pleins d’autres encore…
FACEBOOK en France
En 2009, la France comptait 9 millions d’utilisateurs, soit presque deux fois moins qu’aujourd’hui
Ce qu’il faut retenir pour la France :
- ⇨ 59,99 % de la population française qui utilise Facebook a moins de 25 ans
et 25,7% ont plus de 35 ans, une population donc de plus en plus vieillissante… - ⇨ Le temps moyen passé sur Facebook est de 55 minutes par jour,
vous saurez quoi faire pendant votre pause déjeuner ! - ⇨ 44% des recruteurs cherchent à consulter la page Facebook des candidats
Concrètement, en France, Facebook représente 15 millions d’utilisateurs soit plus d’un quart de la population, ce qui le classe deuxième au niveau européen juste derrière le Royaume-Uni qui remporte la palme d’or avec 33 % de sa population qui utilise Facebook.
Au niveau mondial ce sont 400 millions d’utilisateurs de Facebook dont 100 millions qui ont accès a Facebook depuis leur mobile, 132 millions d’Américains, soit 58 % de la population .C’est d’ailleurs de l’autre côté de l’Atlantique que le secteur de la publicité est le plus développé sur la plateforme, en effet 66 % des internautes américains ont vu une publicité Facebook en juin 2010, soit 141 millions de visiteurs uniques aux États-Unis.
Il existe cependant encore quelques réticences quant à l’utilisation d’un tel outil pour les particuliers; selon une étude récente ce seraient 20 % des ados qui commencent à s’en détourner et invoquent à cela plusieurs raisons : présence des parents ou de vieux, lassitude, inquiétude sur leurs données personnelles. Ce qui n’empêche pas le nombre d’utilisateurs de croître de jour en jour…
Je vous laisse avec un article intéressant montrant l’évolution constante de ce réseau. En effet, Facebook a dévoilé le 7 octobre trois nouveautés importantes qui donnent aux membres une meilleure maîtrise de leurs échanges et de leurs données personnelles :
